Na słuchawkach Tips & Tricks

Słuchaj aktywnie

Dawaj rozmówcy subtelne aczkolwiek czytlene sygnały, potwierdzające, że jego komunikat do Ciebie dotarł. Aktywne słuchanie to sztuka uczestniczenia w rozmowie polegająca na angażowaniu się w komunikacji szanując role jakie w niej pełnimy (nadawca / odbiorca).

Czytaj więcej
Kij w mrowisko

Czy call center czeka rewolucja?

Call center jakie znamy już dawno przestało być sexy. Mimo niesamowitego rozwoju zarówno w sferze technologii jak i wiedzy o zarządzaniu oraz komunikacji, firmy i struktury organizacyjne tego obszaru zdają się trwać w bezruchu. Zastanawiam się czy nadchodzi, a może już...

Czytaj więcej

Akademia Customer Service

PLATFORMA MENTORINGOWA

 

PLIKI COOKIES:

Stosujemy pliki cookies, aby ułatwić korzystanie z serwisu. Szczegóły znajdziesz w Polityce Cookies.