Na Słuchawkach

Czy klienci są gotowi na rozmowę z robotem?

Jeżeli ktoś obudził by mnie w środku nocy i zapytał rozespanego o czym najczęściej i najwięcej mówiło się w mijającym 2017 roku, zapewne odpowiedziałbym...

Programy lojalnościowe w erze cyfrowej

Według badania przeprowadzonego przez Comarch i Kantar TNS ponad 70% polskich konsumentów należy przynajmniej do jednego programu lojalnościowego. Coraz częściej klienci oczekują jednak natychmiastowej gratyfikacji i...

Podsumowanie roku 2018

Kij w mrowisko

Czy call center czeka rewolucja?

Call center jakie znamy już dawno przestało być sexy. Mimo niesamowitego rozwoju zarówno w sferze technologii jak i wiedzy o zarządzaniu oraz komunikacji, firmy i struktury organizacyjne tego obszaru zdają się trwać w...

Zaangażuj konsultantów

Otwórz się na głos, pomysłowość i energię Twoich pracowników. Powiedzenie mówi “co dwie głowy to nie jedna”, a ty masz ich naprawdę wiele. Zaangażuj konsultantów w realizację projektu – spraw, by to nie była dla...

Zakazane zwroty cz. 4

Słowa budują Twoją wiarygodność. Dobieraj je i używaj odpowiedzialnie tak by służyły one Tobie, a nie działały przeciwko. Niezależnie od tego czy coś sprzedajesz, czy Twoim zadaniem jest udzielenie ważnych informacji...

Rozmowy na słuchawkach

Standardy szkolenia w call center

Procesy szkolenia pracowników odgrywają, a w zasadzie powinny odgrywać kluczową rolę w zespole obszarów organizacyjnych. Ich Celem jest osiągnięcie wysokiej efektywności działań telemarketingowych. Jakość realizacji...

 

PLIKI COOKIES:

Stosujemy pliki cookies, aby ułatwić korzystanie z serwisu. Szczegóły znajdziesz w Polityce Cookies.