Każdego dnia pracownicy Customer service podejmują w imieniu marki dziesiątki decyzji. Ich zakres oraz waga jest bardzo szeroki. Począwszy od podjęcia połączenia lub...
Wkładamy kij w mrowisko
Wiele razy słyszałem „nie znasz życia, jeśli nie pracowałeś w call center”. I mając na liczniku ponad 15 lat w świecie na słuchawkach nie sposób się...
Kilkanaście wdrożeń normy EN 15838, kilka, najczęściej korporacyjnych wdrożeń COPC, 2 certyfikacje ISO 18295. Tak wygląda obraz standaryzacji sektora...
Rozmowy na słuchawkach
Czy zastanawiałeś się kiedykolwiek jak to wszystko się zaczęło ? Skąd w Polsce wzięło się call center i w jakich warunkach rozpoczynało swoją karierę...
Po wielu miesiącach pomysł w końcu dojrzał i jesteśmy gotowi. Zapraszamy Was do rozmowy o … najbardziej rozgadanej branży / obszarze biznesu na rynku...
Technologia
