“Bądź otwarty na wszystkie kontakty, rozmawiaj z ludźmi, ucz się od nich. Jeśli nie podoba Ci się to, co słyszysz, zakwestionuj status quo. Spróbuj znaleźć swoją pasję. Jeżeli robisz coś, co naprawdę lubisz, jestem przekonany, że możesz zrobić jeszcze więcej i...
Dawaj rozmówcy subtelne aczkolwiek czytlene sygnały, potwierdzające, że jego komunikat do Ciebie dotarł. Aktywne słuchanie to sztuka uczestniczenia w rozmowie polegająca na angażowaniu się w komunikacji szanując role jakie w niej pełnimy (nadawca / odbiorca).
Call center jakie znamy już dawno przestało być sexy. Mimo niesamowitego rozwoju zarówno w sferze technologii jak i wiedzy o zarządzaniu oraz komunikacji, firmy i struktury organizacyjne tego obszaru zdają się trwać w bezruchu. Zastanawiam się czy nadchodzi, a może już...
Rozmowy na słuchawkach
Technologia
