Miejsce pracy News

Transcom przenosi gdańskie biuro do Officyny

Firma Transcom, globalny dostawca usług w zakresie obsługi klienta, sprzedaży i wsparcia technicznego przenosi swoją lokalną siedzibę do biurowca Officyna w Gdańsku. Firma wynajęła na swoje potrzeby ponad 1 700 mkw., a umowa z deweloperem, firmą Torus, podpisana została na 5 lat. W transakcji pośredniczyła firma CBRE.

Firma Transcom w Polsce działa od 2003 roku. Jej pierwsze biuro powstało w Olsztynie, kolejne (obecnie największe) w Gdańsku (2007 r.), Białymstoku (2016 r.) oraz Elblągu (2019 r.). Łącznie firma zatrudnia w kraju ponad 1000 pracowników, z czego blisko 400 w Gdańsku. Globalnie, każdego dnia 27 000 specjalistów firmy z całego świata przeprowadza z klientami ponad 1,5 miliona rozmów w ponad 33 językach. Firma posiada 50 lokalizacji (biur) w 20 krajach na całym świecie. Dzięki doświadczeniu i wykwalifikowanej kadrze Transcom jest globalnym liderem w branży BPO (Business Process Outsourcing). Gdański zespół realizuje projekty dla firm z branż e-commerce, finanse i ubezpieczenia, AGD i telekomunikacja, w zakresie sprzedaży, wsparcia technicznego, obsługi posprzedażowej, logistyki oraz infolinii. Obsługuje dziennie tysiące klientów z różnych stron świata, zapewniając obsługę w wielu językach, m.in w polskim, angielskim, francuskim, hiszpańskim, niemieckim, szwedzkim, norweskim, fińskim, duńskim i ukraińskim. Nowe biuro gdańskiego zespołu Transcom mieścić się bedzie w budynku powstałym w ramach I etapu inwestycji Officyna w Gdańsku Wrzeszczu. Będzie miało powierzchnię ponad 1 700 mkw.

Od pewnego już czasu planowaliśmy podniesienie standardu biura. Wybór Officyny podyktowany był jakością oferty i zaufaniem, jakie nabraliśmy do firmy Torus w trakcie procesu selekcji potencjalnych lokalizacji i poźniejszych negocjacji. Doceniliśmy doświadczenie, profesjonalizm i partnerskie podejście – to są wartości, które definiują również Transcom. Ważnymi czynnikami są również lokalizacja Officyny w centrum miasta, poświadczona certyfikacją jakość budynku, nowoczesne wnętrza dające sporą elastyczność w ich adaptacji oraz możliwość rozwoju w przyszłości w obrębie tej samej inwestycji. Jestem przekonany, że zmiana biura przyczyni się w dużym stopniu do poprawy satysfakcji z pracy i lepszego samopoczucia zespołu, a tym samym wpłynie na poziom świadczonych przez nas usług Grzegorz Baran, Członek Zarządu i Client Service Manager, Transcom Worldwide Poland sp. z  o.o.

Obecnie trwają prace adaptacyjne nowej powierzchni, które prowadzone są we współpracy z działem projektowym firmy Torus oraz globalnym partnerem firmy Transcom w zakresie nieruchomości – firmą CBRE. Zagwarantuje to uzyskanie wysokiej funkcjonaloności i dostosowania powierzchni do specyficznych potrzeb firmy. Poza wyposażeniem przestrzeni wspólnych takich jak kuchnie, meeting roomy czy coffee pointy, rozważane jest również stworzenie unikatowych stref relaksu dla pracowników, w których będzie można praktykować “wellbeing”, a nawet pomedytować. Przeprowadzka do nowego biura planowana jest na drugą połowę czerwca (oficjalne otwarcie nastąpi w późniejszym terminie).

Bardzo się cieszymy, iż udało nam się sfinalizować tę transakcję i pozyskać do budynku Officyna tak dużego i znanego najemcę. Firma Transcom była jednym z naszych pierwszych klientów, w czasach kiedy Torus stawiał pierwsze kroki na rynku nieruchomości. Udało nam się wtedy zbudować dobre, partnerskie relacje, które teraz zaprocentowały. Dzięki temu sam proces negocjacji przebiegł niezwykle sprawnie Marcin Piątkowski, dyrektor ds. komercjalizacji w firmie Torus.

Officyna, Gdańsk Wrzeszcz 04.jpg
Officyna to dwuetapowa inwestycja powstająca w dzielnicy Wrzeszcz w Gdańsku – docelowo zaoferuje ona 12,3 tys. mkw. powierzchni najmu. Pierwszy etap, w którym biuro otworzy  niebawem Transcom, został oddany do użytku pod koniec sierpnia 2019 roku. Jest to kameralny budynek biurowo-usługowy zlokalizowany tuż przy al. Grunwaldzkiej, doskonale wpisujący się w charakter dzielnicy. Biurowiec gabarytowo stanowi kontynuację istniejącej w otoczeniu zabudowy, ale jego nowoczesna architektura wnosi zdecydowane ożywienie do pierzei głównej arterii Trójmiasta. Na parterze zaprojektowano lokale usługowe (ich łączna powierzchnia to blisko 900 mkw.), dostępne niezależnie od strony alei oraz z holu budynku. Na wyższych kondygnacjach znajdują się pomieszczenia biurowe o łącznej powierzchni blisko 4,2 tys. mkw. Elementem wyróżniającym budynek jest taras na IV piętrze. Officyna certyfikowana jest w LEED (planowane jest uzyskaniu poziomu Gold), a co za tym idzie spełnia wymogi zrównoważonego, energooszczędnego budownictwa. Projekt przygotowała pracownia APA Wojciechowski Architekci. Planowany termin oddania do użytku drugiego etapu to początek 2021 roku.
W transakcji najemcy doradzała firma CBRE.

Analizując rynek poszukiwaliśmy opcji, która spełni bardzo wysokie wymagania klienta w kontekście wentylacji, klimatyzacji oraz bezpieczeństwa energetycznego. Zwracaliśmy również uwagę na doświadczenie i wiarygodność dewelopera. Lokalizacyjnie z kolei braliśmy pod uwagę otoczenie w postaci gastronomii, handlu i usług oraz bliskość transportu publicznego. Officyna spełniła wszystkie kryteria oferując jednocześnie bardzo atrakcyjne warunki najmu oraz krótki termin realizacji fitoutu. To też swego rodzaju historyczny powrót do relacji firmy Transcom z Torusem.  Chciałbym przypomnieć, że nasz klient przez wiele lat wynajmował  powierzchnię w  nieistniejącym już budynku G413 w Oliwie, który w 2005 r. był pierwszym budynkiem biurowym debiutującej wtedy firmy deweloperskiej – Mariusz Wiśniewski, dyrektor trójmiejskiego biura CBRE.

Officyna, Gdańsk Wrzeszcz 05 wizualizacja I etapu (front) i II etapu (w tle).jpg
Redakcja Na Słuchawkach

Redakcja Na Słuchawkach

Na Słuchawkach to projekt realizowany przez Fundację Forum Call Center. Tworzymy miejsce, w którym każdy znajdzie odpowiedzi na pytania dotyczące tzw. pracy na słuchawce czyli szeroko pojętej obsłudze klienta opartej na zdalnych kanałach komunikacji.

Dodaj komentarz

Kliknij aby dodać komentarz

Akademia Customer Service

 

PLIKI COOKIES:

Stosujemy pliki cookies, aby ułatwić korzystanie z serwisu. Szczegóły znajdziesz w Polityce Cookies.