Na słuchawkach News

Transcom opracował nowoczesny system rekrutacji

Transcom, globalny lider oferujący usługi w zakresie obsługi klienta, opracował nowoczesny system rekrutacji, który pozwala wyselekcjonować odpowiednich kandydatów i znacznie usprawnić poszukiwanie pracowników. Firma opracowała specjalny test, który kandydaci do pracy mogą wykonać w dowolnym miejscu. Do tej pory zaobserwowano, że ta metoda znacznie przyspieszyła wybór odpowiednich osób na dane stanowiska. 

Test rekrutacyjny opracowany przez Transcom mierzy wiele różnych czynników u kandydata np. multi-tasking, umiejętność kalkulacji, zaangażowanie czy działanie w grupie. Standardowe pytania typu „jak zachowasz się w danej sytuacji?”, przeplatane są nietypowymi, a nawet abstrakcyjnymi zagadnieniami, np. testem umiejętności i talentu na zasadzie grywalizacji. Pomimo tych wszystkich elementów test nie jest czasochłonny, a wynik końcowy jest zawsze przekazywany kandydatowi, tak aby mógł poznać swoje silne strony. Nawet jeśli osoba starająca się o pracę nie zaliczy testu, to otrzyma podsumowanie, które wskaże jej, nad jakimi elementami powinna pracować, tak aby
w przyszłości uzyskać lepszy wynik.

„Po przetestowaniu nowego, elektronicznego systemu rekrutacji możemy stwierdzić, że jest on niezwykle skuteczny. Kandydaci, którzy uzyskali wysoki wynik w teście online, okazywali się wartościowymi, potencjalnymi pracownikami, którym nie tylko moglibyśmy zaoferować stanowisko, ale także długotrwałe, stabilne zatrudnienie. Nasz system pozwala zaoszczędzić czas zarówno kandydatów, jak i rekruterów, a także pozwala przyszłym pracownikom zdobyć ważne doświadczenia” – komentuje Christa Buss, Transcom Global Recruitment Manager.

Dzień Kandydata na próbę

Kolejnym etapem rekrutacji jest kontakt telefoniczny z kandydatami, którzy uzyskali pozytywny wynik testu oraz zaproszenie ich na tzw. Dzień Kandydata. Podczas takiego dnia osoby poszukujące pracy mogą dokładnie zapoznać się z firmą jeszcze przed podjęciem zatrudnienia, a także poznać swoich potencjalnych kolegów i przełożonych w nowym miejscu pracy. 

„W czasie Dnia Kandydata nasi przyszli pracownicy mogą zapoznać się z wartościami firmy, zobaczyć biuro w każdej z czterech lokalizacji w Polsce, zadać wszelkie pytania oraz poznać przełożonego i zespół. Ten etap pozwala podjąć obu stronom świadomą i przemyślaną decyzję o zatrudnieniu, co sprzyja temu, że jesteśmy zadowoleni z nowych pracowników, a oni zostają z nami na dłużej” – komentuje Grzegorz Baran, Client Service Manager i Członek Zarządu w Transcom. 

Z dotychczasowych obserwacji Transcom wynika, że nowoczesny system rekrutacji sprawdza się o wiele lepiej niż tradycyjny system oparty tylko na analizie CV i rozmowie rekrutacyjnej. W czterech polskich miastach, w których firma posiada swoje oddziały (Olsztyn, Gdańsk, Białystok, Elbląg), poziom zatrudnienia systematycznie wzrasta i aktualna liczba pracowników to 1138 osób.

Redakcja Na Słuchawkach

Redakcja Na Słuchawkach

Na Słuchawkach to projekt realizowany przez Fundację Forum Call Center. Tworzymy miejsce, w którym każdy znajdzie odpowiedzi na pytania dotyczące tzw. pracy na słuchawce czyli szeroko pojętej obsłudze klienta opartej na zdalnych kanałach komunikacji.

Dodaj komentarz

Kliknij aby dodać komentarz

Akademia Customer Service

 

PLIKI COOKIES:

Stosujemy pliki cookies, aby ułatwić korzystanie z serwisu. Szczegóły znajdziesz w Polityce Cookies.