Customer Experience

Doświadczenie klienta jest rezultatem interakcji jakie zachodzą pomiędzy organizacją a klientem przez cały czas trwania ich relacji. Składa się ono z trzech elementów: podróży klienta, punktu kontaktu marki, z którym klient wchodzi w interakcje, oraz miejsc, w których klient doświadcza podczas interakcji. Dobra obsługa klienta oznacza, że doświadczenie danej osoby podczas wszystkich punktów kontaktu odpowiada jej oczekiwaniom.

 

PLIKI COOKIES:

Stosujemy pliki cookies, aby ułatwić korzystanie z serwisu. Szczegóły znajdziesz w Polityce Cookies.