Omnichannel

Omnichannel to wielokanałowa strategia komunikacji, której organizacje używają, aby poprawić doświadczenia użytkowników i budować lepsze relacje z odbiorcami w różnych punktach kontaktowych. Zamiast pracować równolegle, kanały komunikacji i ich zasoby pomocnicze są zaprojektowane i zorganizowane tak, aby współpracowały. Omnichannel oznacza integrację i orkiestrację kanałów w taki sposób, że zaangażowanie we wszystkie kanały, które ktoś wybiera, jest równie wydajne lub przyjemne, a nawet bardziej wydajne lub przyjemne niż używanie pojedynczych kanałów w izolacji.

 

PLIKI COOKIES:

Stosujemy pliki cookies, aby ułatwić korzystanie z serwisu. Szczegóły znajdziesz w Polityce Cookies.