Salesforce ogłosił dostępność usługi Service Cloud Voice z Amazon Connect. Zapowiedziana na targach Dreamforce 2019 usługa Service Cloud Voice po raz pierwszy...
Tag -contact center
W czasach ograniczonej mobilności i zdalnych zakupów rośnie popularność video wśród sklepów, nie tylko tych małych, ale także w wielkich sieciach. Sprzedawca...
W maju Infobip rozszerza ofertę o Conversations – nowe rozwiązanie dedykowane firmowym contact center, które pozwala integrować komunikację z klientami...
Dzięki subskrypcji klienci mogą przyspieszyć wdrażanie infrastruktury komunikacyjnej i obniżyć jej koszty. Firma Avaya Holdings Corp., globalny lider w...
Sztuczna inteligencja jest obecnie niezwykle ważna dla osób chcących rozwijać contact centers oraz usprawniać funkcjonowanie przedsiębiorstw. Potwierdza to...
W listopadzie b.r. Voice Contact Center, z Grupy OEX przejął platformę technologiczną Primebot, służącą do budowy botów głosowych (voicebotów) i tekstowych...
Z XX fali badania jakości obsługi klienta na infoliniach banków i w kontakcie przez e-mail ARC Rynek i Opinia wynika, że najlepszą infolinię ma Bank Pekao. Z...
Zdaniem ekspertów, do 2021 roku, 70% osób zarządzających zdecyduje się skorzystać w swoich organizacjach z rozwiązań opartych na „chmurze”. Trend korzystania z...
Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) zaprezentowała szereg innowacji w ramach portfolio produktów Avaya IX Contact Center. Nowe rozwiązania, wykorzystujące...
13 czerwca 2019 r. ponad 120 gości z całego świata spotkało się na 22. Konwencji CCC na Umweltforum w Berlinie.
