Firma Avaya Holdings Corp. dokonała strategicznej inwestycji w spółkę Journey.Ai, Inc., która jest dostawcą Trusted Identity...
Tag - contact center
Praca zdalna, na którą Polacy musieli masowo przechodzić w czasie pandemii, może z nami zostać na dłużej. I to nie z...
Trend roku 2020 Adam Pluciński: Szybki skok technologiczny. Słyszy się, że jako polska zrobiliśmy kilku a nawet kilkunastoletni...
W lipcu i sierpniu br. w ramach 1. w tym roku fali badania w 14 bankach sprawdziliśmy, jak wygląda obsługa w kanałach zdalnych...
Salesforce ogłosił dostępność usługi Service Cloud Voice z Amazon Connect. Zapowiedziana na targach Dreamforce 2019 usługa...
W czasach ograniczonej mobilności i zdalnych zakupów rośnie popularność video wśród sklepów, nie tylko tych...
W maju Infobip rozszerza ofertę o Conversations – nowe rozwiązanie dedykowane firmowym contact center, które pozwala integrować...
Firma Transcom, globalny dostawca usług w zakresie obsługi klienta, sprzedaży i wsparcia technicznego przenosi swoją lokalną...
Wiosną w branży e-handlu przybyło nadspodziewanie dużo klientów. Internetowi sprzedawcy notują dwucyfrowe wzrosty liczby...
Relacje firm z klientami przenoszą się do mediów społecznościowych – wynika z badań przeprowadzonych przez firmę...