Klient chce w relacji z firmą i w bezpośredniej rozmowie z Tobą czuć się pewnie i bezpiecznie. Oczekuje, że dołożycie należytej staranności, uwagi i...
Tag -podstawy
“Niech Pan/i sobie ….” – Poza przekleństwami największy grzech werbalny konsultanta. Czasami jest tak, że chcemy dobrze, a wychodzi odwrotnie. Twoją...
W kontaktach z klientem zadbaj o poprawność języka ojczystego. Niech Twoją cnotą stanie się klasyczna poprawność wymowy. “Chodzi mi o to, aby język giętki...
Notuj informacje i ustalenia z przeprowadzonej rozmowy. Pamięć w natłoku spraw i klientów z pewnością nie będzie gwarantem skuteczności przechowywania...
To jak wyglądasz, jak jesteś ubrany wpływa na Twoje samopoczucie i podejście do pracy, którą wykonujesz. Zadbaj o to aby twój stój pasował do wykonywanych...
