Każdy system call center, czy nawet prosta centrala telefoniczna zbiera duże ilości danych dotyczące rozmów telefonicznych. Liczba możliwych do zaraportowania...
Tag -rozmowa
Skutecznie ogłoszenie o pracę musi trafiać w potrzeby ludzi, na których szczególnie nam zależy. Pokolenie X przyciągnie informacja o formie zatrudnienia i...
Nie jest dla nikogo tajemnicą, że we współczesnym biznesie każdego dnia trzeba się mierzyć z wyzwaniami związanymi z komunikacją. Największą trudność stanowi...
Komunikatywność, szczerość i możliwość zaufania – to trzy cechy, których brakuje polskim szefom – wynika z badań serwisu rekrutacyjnego MonsterPolska.pl. Mimo...
Bank Pocztowy, z którego usług już dziś korzysta kilka tysięcy obywateli Ukrainy, rozszerza dostępność swoich produktów i usług dla tej grupy Klientów. W...
Zmiana przepisów ma stworzyć grunt pod unijne rozporządzenie RODO, które w Polsce zacznie obowiązywać w maju 2018 roku. Jego założeniem jest ujednoliceniem...
Do niedawna X i Y kojarzyły nam się wyłącznie z matematycznym równaniem. Dziś w ten sposób określa się kolejne pokolenia podejmujące pracę. Ile łączy, a ile...
Dawaj rozmówcy subtelne aczkolwiek czytlene sygnały, potwierdzające, że jego komunikat do Ciebie dotarł. Aktywne słuchanie to sztuka uczestniczenia w rozmowie...
Otwarcie rozmowy obsługowej powinno być czytelne dla klienta i jednoznaczne co do kierunku dalszych działań. Nie pozwól, aby musiał on się domyśleć co powinien...
Najczęściej z naszych dykcyjnych problemów nie zdajemy sobie sprawy. Nasz myślowy obraz wypowiedzi jest przecież wyraźny i klarowny. Ktoś musi zwrócić nam...
