To zaledwie kilka słów rozpoczynających kontakt klienta i firmy, a będąc bardziej precyzyjnym – klienta i Ciebie. Ale powitanie to nie słowa. One mogą stanowić o pewnym wyróżniku, identyfikacji firmy spośród na rynku lub po prostu logicznie otwierać rozmowę, zapowiadając ciąg dalszy. Powitanie to w dużej części emocje – poczucie bezpieczeństwa, pewność, podmiotowość.
Cały artykuł dostępny na
Platformie Mentoringowej Obsługa Klienta PRO
Zbuduj obsługę klienta, którą pokochają Twoi klienci. Kompleksowy program systematyzujący wiedzę i rozwijający kompetencje w zakresie relacji marki z klientami. Baza wiedzy | Słownik pojęć | Kursy Online | Baza narzędzi | Forum wsparcia | Webinary
Dodaj komentarz