Znamy Zwycięzców Telemarketer Roku, Złotej Słuchawki oraz PraCCodawcy CC

Zwycięzcy konkursu Telemarketer Roku 2019:

Kategoria Obsługa klienta

Telemarketer Roku: Anna Gniot, UPC Polska Sp. z o.o.

Kategoria Helpdesk dla klientów

Telemarketer Roku: Krystian Żmuda, Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o.

Wyróżnienie: Wojciech Michalski, Alior Bank S.A.

Kategoria Helpdesk wewnętrzny

Telemarketer Roku: Krzysztof Pater, Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o.

Wyróżnienie: Marcin Jastrzębski,  Euro Bank S.A.

Kategoria Sprzedaż outbound

Telemarketer Roku: Michał Fibak, T-Mobile Polska S.A.

Kategoria Windykacja

Telemarketer Roku: Paweł Teska, PKO Bank Polski S.A.

Wyróżnienie: Cezary Topczyłko, PKO Bank Polski S.A.

Kategoria Inne Projekty telefoniczne

Telemarketer Roku: Przemysław Sroka, Alior Bank S.A.

Kategoria Wideorozmowa

Telemarketer Roku: Paulina Broś, Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o.

Nagroda Specjalna „Czat”

Anna Piekarz, CCIG Group Sp. z o.o.

Grand Prix Telemarketera Roku 2019

Alior Bank S.A.

Nagroda Jury za najlepszą rozmowę w konkursie Telemarketer Roku 2019:

Michał Fibak, T-Mobile Polska S.A.

Zwycięzcy konkursu Złota Słuchawka:

Kategoria Najlepszy Zespół konsultantów Contact Center

Złota Słuchawka: Zespół Quality Spiders, Bank Millennium S.A.

Wyróżnienie: Zespół ds. Obsługi Klienta, Euro Bank S.A.

Kategoria Najlepszy Zespół wspierający Contact Center

Złota Słuchawka: Zespół Ambasada Jakości, Bank Millennium S.A.

Wyróżnienie: Zespół Wsparcia Operacyjnego, PZU S.A.

Kategoria Najlepszy Team Leader

Złota Słuchawka: Arkadiusz Podgórzak, PZU S.A.

Kategoria Wewnętrzne doskonalenie organizacji cc

Złota Słuchawka: Simio Polska Sp. z o.o. za projekt Akademia liderów – pobudzanie aspiracji konsultantów na potrzeby rekrutacji wewnętrznej

Wyróżnienie: Euro Bank S.A. za projekt Akademia Talentów

Kategoria Doskonała komunikacja z klientami

Złota Słuchawka: Bank Millennium S.A. za projekt SłuchaMy,

Wyróżnienie: mBank S.A. za projekt Efekt WOW w komunikacja z klientami, w zdalnych kanałach, mBank S.A.

Kategoria Razem – projekty z wykorzystaniem outsourcing cc

Złota Słuchawka: PKO Bank Polski S.A. i KRUK S.A za projekt Outsourcing kluczem do sukcesu

Nagroda specjalna Najlepszy PraCCodawca

Nagroda główna: PZU S.A.

Wyróżnienie: Centrum Rozliczeń Elektronicznych Polskie ePłatności S.A