Zwycięzcy konkursu Telemarketer Roku 2019:
Kategoria Obsługa klienta
Telemarketer Roku: Anna Gniot, UPC Polska Sp. z o.o.
Kategoria Helpdesk dla klientów
Telemarketer Roku: Krystian Żmuda, Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o.
Wyróżnienie: Wojciech Michalski, Alior Bank S.A.
Kategoria Helpdesk wewnętrzny
Telemarketer Roku: Krzysztof Pater, Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o.
Wyróżnienie: Marcin Jastrzębski, Euro Bank S.A.
Kategoria Sprzedaż outbound
Telemarketer Roku: Michał Fibak, T-Mobile Polska S.A.
Kategoria Windykacja
Telemarketer Roku: Paweł Teska, PKO Bank Polski S.A.
Wyróżnienie: Cezary Topczyłko, PKO Bank Polski S.A.
Kategoria Inne Projekty telefoniczne
Telemarketer Roku: Przemysław Sroka, Alior Bank S.A.
Kategoria Wideorozmowa
Telemarketer Roku: Paulina Broś, Centrum Bankowości Bezpośredniej Sp. z o.o.
Nagroda Specjalna „Czat”
Anna Piekarz, CCIG Group Sp. z o.o.
Grand Prix Telemarketera Roku 2019
Alior Bank S.A.
Nagroda Jury za najlepszą rozmowę w konkursie Telemarketer Roku 2019:
Michał Fibak, T-Mobile Polska S.A.
Zwycięzcy konkursu Złota Słuchawka:
Kategoria Najlepszy Zespół konsultantów Contact Center
Złota Słuchawka: Zespół Quality Spiders, Bank Millennium S.A.
Wyróżnienie: Zespół ds. Obsługi Klienta, Euro Bank S.A.
Kategoria Najlepszy Zespół wspierający Contact Center
Złota Słuchawka: Zespół Ambasada Jakości, Bank Millennium S.A.
Wyróżnienie: Zespół Wsparcia Operacyjnego, PZU S.A.
Kategoria Najlepszy Team Leader
Złota Słuchawka: Arkadiusz Podgórzak, PZU S.A.
Kategoria Wewnętrzne doskonalenie organizacji cc
Złota Słuchawka: Simio Polska Sp. z o.o. za projekt Akademia liderów – pobudzanie aspiracji konsultantów na potrzeby rekrutacji wewnętrznej
Wyróżnienie: Euro Bank S.A. za projekt Akademia Talentów
Kategoria Doskonała komunikacja z klientami
Złota Słuchawka: Bank Millennium S.A. za projekt SłuchaMy,
Wyróżnienie: mBank S.A. za projekt Efekt WOW w komunikacja z klientami, w zdalnych kanałach, mBank S.A.
Kategoria Razem – projekty z wykorzystaniem outsourcing cc
Złota Słuchawka: PKO Bank Polski S.A. i KRUK S.A za projekt Outsourcing kluczem do sukcesu
Nagroda specjalna Najlepszy PraCCodawca
Nagroda główna: PZU S.A.
Wyróżnienie: Centrum Rozliczeń Elektronicznych Polskie ePłatności S.A
Dodaj komentarz